Les équipes de santé mentale de The Hospital for Sick Children (SickKids) que le béton ey SickKids Centre for Community Mental Health (CCMH) ont connu une avancée rapide vers les soins virtuels en réponse à la COVID-19.
SickKids TeleLink Programme de santé mentale, SickKids CCMH que le béton ey SickKids font partie de la SickKids entreprise de santé mentale dédiée aux soins et au traitement des enfants et des jeunes souffrant de troubles de santé mentale.
« S'appuyant sur la vaste expérience du programme TeleLink en matière de prestation de services de santé mentale par vidéo au cours des deux dernières décennies, les soins virtuels font désormais partie du plan stratégique et comprennent SickKids que le béton ey SickKids CCMH», déclare Christina Bartha, directrice exécutive du programme de santé cérébrale et mentale, SickKids que le béton ey SickKids CCMH. « La pandémie actuelle a retardé le calendrier de nos innovations prévues et a conduit à une résolution rapide et créative des problèmes. »
SickKids: Combiner les soins en personne et virtuels
At SickKids, trois équipes de santé mentale circulent, chacune composée d'un psychiatre, d'une infirmière praticienne et d'autres professionnels paramédicaux. Les équipes soutiennent l'unité de santé mentale hospitalière et fournissent des services de santé mentale aux étages médico-chirurgicaux et au service des urgences.
D'autres services, tels que de nouvelles évaluations psychiatriques, des thérapies individuelles et de groupe et des liens avec les familles des patients hospitalisés, ont été transférés vers PHIVidéoconférence conforme à l'AP dans les jours suivant la mise en œuvre des mesures d'urgence associées au COVID-19.
« Parallèlement à la récente évolution du service des urgences vers davantage de consultations virtuelles, nous progressons maintenant dans l'élaboration des mesures de sécurité appropriées pour garantir qu'une évaluation psychiatrique approfondie soit effectuée lorsque les enfants, les jeunes et les familles se présentent au service d'urgence en cas de crise. " dit Dr. Suneeta Monga, chef adjoint de psychiatrie, SickKids.
Le changement dans le modèle de prestation de services a également créé un nouveau service : une clinique axée sur la recherche pour les enfants atteints de troubles du spectre autistique (TSA) a été convertie en clinique virtuelle préventive pour soutenir ces familles confrontées à un changement soudain de routine, et pour aider à empêcher leurs enfants de sombrer dans la crise ; le développement prévu d’autres niveaux de soins est sur le point d’être lancé.
SickKids CCMH: Transition vers un personnel travaillant à domicile tout en continuant à s'occuper des clients
Dans les cinq jours suivant la déclaration de pandémie mondiale du COVID-19 par l'Organisation mondiale de la santé, les deux sites de SickKids CCMH est passé à un modèle de travail à domicile pour freiner la propagation et minimiser les risques pour les clients, les familles et le personnel. Dans le cadre du modèle de transition vers le service, le personnel a informé les clients que même si les centres de traitement seraient physiquement fermés, ils respecteraient leurs rendez-vous par téléphone.
Avant la pandémie, seule une poignée d’employés avaient accès à distance à leur ordinateur de travail. L'équipe des technologies de l'information et de la communication a travaillé avec diligence pour étendre l'accès à distance à tout le personnel, avec des directives de formation envoyées au personnel installé à son domicile en quelques heures. Le lendemain, un serveur de bureau à distance mis à jour, en cours de test, a été déployé plus tôt que prévu pour fournir un accès plus rapide au réseau.
Des plateformes de vidéoconférence ont été introduites en quelques jours dans le modèle de travail à domicile pour les réunions du personnel, y compris les assemblées publiques virtuelles du personnel. Deux semaines après la fermeture physique, SickKids CCMH a une PHIPlateforme de visioconférence compatible PA à la disposition des cliniciens pour réaliser des séances de thérapie, grâce au support technique de leurs collègues informatiques de SickKids.
La visioconférence a été adoptée par tous les services du SickKids CCMH, qu'il s'agisse d'aider le personnel et les stagiaires à poursuivre des séances de thérapie individuelle ou familiale plus intensives, des séances de thérapie de groupe pour les jeunes et d'offrir des ateliers Families First aux parents. Il a également permis au personnel de rester connecté grâce à des activités de bien-être virtuelles telles qu'une rencontre avec un animal de compagnie et des séances d'étirements et de mouvement.
Prochaines étapes
« Les soins virtuels ne disparaîtront pas une fois la COVID-19 terminée », déclare Bartha. "Cela ne remplacera pas l'interaction en personne, mais fournira un niveau de soins supplémentaire entre les visites ou pour ceux qui ne peuvent pas se rendre sur les sites en personne."
Le SickKids que le béton ey SickKids CCMH partagent leur expertise et leurs apprentissages tout au long de la pandémie. Le département de psychiatrie de SickKids a mis à jour le centre d'apprentissage COVID-19 sur le AboutKidsHealth site Internet (www.aboutkidshealth.ca/COVID-19) avec des conseils sur la façon d'aider les enfants à rester en bonne santé pendant une pandémie, sur la façon de parler de la COVID-19 à votre enfant et sur la façon de soutenir les enfants atteints de TSA.
Infirmières autorisées et ergothérapeutes à SickKids CCMH ont élaboré un document à l’intention du personnel dispensant des soins en milieu résidentiel pendant une pandémie, et le SickKids CCMH Learning Institute que le béton ey SickKids CCMH collaborera à une série de webinaires sur les soins virtuels et les meilleures pratiques pour les médecins, les thérapeutes et les services intensifs (consultez le SickKids CCMH Learning Institute page pour plus de détails).
