S'il s'agit d'un urgence,composer 911 ou rendez-vous aux urgences de l’hôpital le plus proche. Cliquez ici pour les directions à la SickKids Emergency Department si c'est l'endroit le plus proche pour vous.
Si vous avez besoin aide urgente mais je n'ai pas besoin d'aller aux urgences d'un hôpital, cliquez ici pour Crisis Centres.
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Veuillez noter que notre Centre fonctionne en anglais. Sauf indication contraire, nos programmes, services et SickKids CCMH Learning Institute les cours sont offerts en anglais.
S'il s'agit d'une urgence,composer 911 ou rendez-vous aux urgences de l’hôpital le plus proche. Cliquez ici pour les directions à la SickKids Emergency Department si c'est l'endroit le plus proche pour vous.
Si vous avez besoin d'aide urgente mais je n'ai pas besoin d'aller aux urgences d'un hôpital, cliquez ici pour Crisis Centres.
Sur cette page, vous trouverez les réponses aux questions que nous posent nos clients, les participants et leurs familles lorsqu'ils se préparent à une visite sur place.
Vous avez encore des questions après avoir consulté cette page ? Contactez le service de planification au 416-924-1164, poste 8705 ou centralscheduling@sickkidscmh.ca.
Foire Aux Questions (FAQ)
Que faire si je ne me sens pas bien ?
Afin de protéger la santé de nos clients, de notre personnel et de nos visiteurs, si vous présentez l'un des symptômes énumérés ci-dessous, nous vous encourageons à reporter votre rendez-vous. Si vous choisissez de maintenir votre rendez-vous, le port du masque sera obligatoire pendant toute la durée de votre visite. Des masques sont disponibles à l'accueil.
Les symptômes incluent : écoulement nasal ; congestion nasale ; toux ; fièvre légère ; mal de gorge
Que se passe-t-il si je dois modifier ou annuler mon rendez-vous ?
Si vous ne pouvez pas vous présenter à votre rendez-vous, veuillez contacter le service de planification au 416-924-1164, poste 8705 ou centralscheduling@sickkidscmh.ca Dès que possible.
Combien de temps durera mon rendez-vous ?
La durée des rendez-vous varie de 30 minutes à deux heures, selon le service choisi. Vous connaîtrez la durée de votre rendez-vous avant votre venue, et votre praticien vous indiquera le nombre de séances prévues lors de votre premier rendez-vous.
Y a-t-il quelque chose que je ne devrais pas emporter avec moi ?
Il y a quelques objets à ne pas apporter dans nos centres de traitement (y compris nos EarlyON Centres à Sheppard et au Bathurst Finch Hub).
Ballons en latex : Le latex étant un allergène, tous les ballons apportés sur nos sites doivent être en mylar.
Cacahuètes ou aliments contenant des cacahuètes : At GH-CCMH, Nos sites sont sans danger pour les arachides.Bien que nous ne puissions garantir l'absence totale d'arachides sur nos sites, nous déconseillons d'en apporter.
Animaux domestiques: Les animaux de compagnie ne sont pas admis sur nos sites pour des raisons de santé et de sécurité. Conformément à notre règlement, Politique et procédure en vertu de la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO) Nous acceptons les animaux d'assistance (voir ci-dessous les directives générales). Les animaux de compagnie et les animaux de soutien émotionnel ne sont pas couverts par la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario (LAPHO).
Plantes et fleurs : Ces produits peuvent aggraver les allergies et les sensibilités et attirer les insectes dans nos bâtiments.
Où puis-je stationner?
Site de Jarvis : Le stationnement aux alentours du site de Jarvis est limité et coûteux, avec des places payantes à l’heure réparties dans toute la communauté. Vous pouvez rechercher une place de parking en cliquant sur le Jarvis St. carte sur notre Contactez-Nous Sur la page, sélectionnez « à proximité » et saisissez « stationnement ». Il est recommandé d'accéder à notre site du centre-ville en transport en commun, si cela vous est possible.
Site de Sheppard : Le parking du site de Sheppard est gratuit.
Où se trouve votre point de dépôt Wheel-Trans ?
Le dépose-minute se situe juste devant les entrées des deux sites. À Jarvis, la rampe d'accès pour personnes à mobilité réduite se trouve au nord des portes principales.
J'accompagne un client au Centre. Que puis-je faire en attendant, avant ou pendant son rendez-vous ?
Choisissez un livre ou un jouet sur nos étagères. Vous trouverez des livres et des jouets dans chacune des salles d'attente, ainsi que des poissons à observer nager dans leur aquarium.
Demander une feuille à colorier Les enfants de tous âges peuvent demander une feuille de coloriage et des crayons de couleur à l'accueil. En participant, vous aurez la chance de gagner du matériel d'art lors d'un tirage au sort mensuel.
Rendez-vous dans la salle de bien-être (pendant la séance du client qui vous accompagne). Nos deux sites disposent d'une salle de bien-être (salle 112 sur le site Jarvis et salle 129 sur le site Sheppard). Ces salles sont équipées de tapis et de rehausseurs où vous pouvez prier, méditer, vous étirer, faire du yoga ou simplement vous détendre au calme. Nos espaces de bien-être sont réservés à une seule personne ou famille à la fois. Des panneaux à l'extérieur des salles indiquent leur disponibilité ; veuillez donc vérifier qu'elles sont occupées avant d'entrer. Si vous utilisez la salle pendant la séance de thérapie de votre enfant, veuillez en informer l'accueil afin que le personnel sache où vous vous trouvez à la fin de la séance.
Puis-je amener mes autres enfants ?
La présence d'un parent est requise pour les frères et sœurs visiteurs. Vous pouvez discuter avec votre prestataire de services avant votre rendez-vous afin de déterminer si la présence de vos frères et sœurs est possible.
Où puis-je allaiter et changer mon bébé ?
Vous pouvez allaiter votre bébé dans nos salles d'attente ou nos espaces bien-être. Pour connaître la disponibilité des salles privées pour allaiter, veuillez vous adresser à l'accueil.
Si vous assistez à la EarlyON Au Centre de l'enfance et de la famille du site de Sheppard, vous pouvez allaiter librement dans la salle d'activités ou parler à EarlyON N'hésitez pas à contacter le personnel si vous souhaitez allaiter en toute intimité dans une pièce séparée.
Des tables à langer sont disponibles sur chaque site : vous pouvez changer votre bébé à Sheppard dans la salle 102 ou la salle 105 (la EarlyON toilettes), et sur le site Jarvis dans les salles 104A et 104B (les toilettes accessibles).
Que signifie la signalétique de vos toilettes ?
Au lieu des traditionnelles toilettes « femmes » et « hommes », les toilettes de nos établissements sont non genrées. Elles sont conçues pour accueillir tout le monde, y compris les personnes s'occupant de jeunes enfants et les personnes transgenres, non binaires ou de genre fluide. La signalétique met l'accent sur les équipements disponibles dans chaque toilette, et non sur le genre de la personne qui l'utilise. Apprenez-en davantage sur la signalétique.
Puis-je prendre des photos/vidéos/enregistrements audio pendant ma présence sur place ?
Nous n'autorisons la photographie et la vidéographie sur nos sites qu'avec une autorisation écrite, obtenue auprès du service communication. Il est strictement interdit de prendre des images, des vidéos ou des enregistrements audio du personnel, des clients et des participants, et/ou de les partager sur les réseaux sociaux ou ailleurs. (Ceci inclut les images, vidéos ou enregistrements audio de votre propre famille, en raison du risque d'inclure involontairement d'autres clients et/ou des informations permettant de les identifier.)
Bien que l'enregistrement des séances par les clients/familles soit interdit, veuillez noter que vous pouvez accéder à votre dossier médical sur demande écrite : Voir le processus complet.
Autorisez-vous la purification par la fumée sur vos sites ?
Oui, nous proposons des séances de purification par la fumée dans nos locaux. Si vous souhaitez l'intégrer à votre séance, veuillez en informer le service de planification lors de votre inscription. Vous êtes déjà client(e) ? Veuillez contacter votre praticien(ne). Afin de garantir la sécurité de la purification, nous devons respecter un protocole sanitaire strict ; merci de nous prévenir au moins 48 heures à l'avance.
Conditions générales
Veuillez noter que pour les clients participant à un programme de traitement de jour dans un Toronto District School Board (TDSB) Les politiques du TDSB s'appliquent également à l'école.
Accessibilité
Nous nous engageons à fournir des services, des programmes et des installations équitables et accessibles. Nous nous engageons à être accessibles et conformes à toutes les normes d'accessibilité du Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario et en créant un environnement accueillant et sans obstacle pour les patients, le personnel et la communauté.
Vous pouvez demander un aménagement en téléphonant au service de planification au 416-924-1164 poste 8705 416-924-1164.
Nous nous efforçons également de créer des espaces où chaque personne se sent valorisée et respectée. Consultez notre Déclaration sur les espaces sûrs.
Le Scent
GH-CCMH Il s'agit d'une zone sans parfum afin de réduire les effets néfastes des fragrances sur la santé de tous les occupants du bâtiment. Veuillez vous abstenir de porter, d'utiliser ou d'appliquer des produits parfumés lors de votre visite au Centre.
Animaux d'assistance
Nous vous invitons à amener vos animaux d'assistance sur place. Conformément à notre règlement Politique et procédure en vertu de la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO)Un animal d'assistance est un animal spécialement dressé pour aider une personne handicapée.
Fumeur
Il est interdit de fumer (tabac ou cannabis) et de vapoter dans le Centre ou à moins de 30 mètres des entrées.
