Santé mentale communautaire
The Garry Hurvitz Centre for Community Mental Health at SickKids (GH-CCMH) s'engage à protéger la confidentialité de vos renseignements personnels. Votre vie privée et votre droit d'accès à l'information sont régis par la Loi sur l'accès à l'information et la protection de la vie privée (LAIPVP) et la Loi sur l'accès à l'information et la protection de la vie privée (LAIPVP). Personal Health Information Loi sur la protection (PHIPENNSYLVANIE). GH-CCMHL'engagement de la Société en matière de confidentialité et d'accès à l'information est défini dans des politiques qui traitent de la confidentialité, de la protection des renseignements personnels, de la sécurité et de la divulgation des dossiers. Ces politiques garantissent que nous collectons, utilisons, stockons et divulguons uniquement des renseignements personnels (RP) et des renseignements personnels sur la santé (RP).PHI) à des fins autorisées et/ou requises par la loi, et que nous le ferons de manière confidentielle et sécurisée. Tout le personnel, y compris les thérapeutes, les médecins, les étudiants, les bénévoles, etc., est soumis à ces politiques.
Nous vous demanderons votre consentement ou vous informerons avant de collecter, d'utiliser ou de partager vos informations pour toute autre raison que celles prévues ou autorisées par la loi. Nous pouvons vous informer en publiant ou en rendant facilement accessible un avis susceptible d'attirer votre attention, décrivant les finalités de la collecte, de l'utilisation et de la divulgation de vos informations.
Nous pouvons collecter, utiliser ou divulguer vos PHI sans votre consentement, à :
- prévenir tout préjudice grave pour vous-même ou pour autrui ;
- signaler les types d’abus suspectés ;
- contacter un parent ou un ami si vous êtes dans l'incapacité de le faire ; et/ou
- signaler certaines maladies aux autorités de santé publique.
Vous trouverez ci-dessous des informations sur nos pratiques de collecte, d’utilisation et de divulgation.
Politique de confidentialité
Collecte de vos informations
La collecte de vos informations comprend la collecte, l’acquisition, la réception ou l’obtention de vos PHINous collectons PHI à votre sujet conformément à PHIPA pour nous aider à vous identifier avec précision, pour vous fournir ou vous aider à vous fournir les meilleurs soins possibles et pour garantir l'exactitude de vos dossiers. GH-CCMH peut également collecter des informations personnelles et PHI sous forme d'enregistrements audio ou visuels pour soutenir et améliorer les soins aux clients/patients et via le système de vidéosurveillance du Centre pour les opérations de sécurité et de sûreté sur nos sites.
Nous pouvons recueillir ces informations soit directement auprès de vous, soit, dans certaines circonstances, auprès d'une personne désignée pour prendre des décisions en matière de soins en votre nom, comme un mandataire spécial. PHI Les données que nous collectons peuvent inclure vos coordonnées, votre numéro de carte santé et vos antécédents médicaux. Nous pouvons également collecter PHI à votre sujet à partir d’autres sources si nous avons obtenu votre consentement pour le faire ou si la loi le permet.
Utilisation de vos informations
Les informations que vous nous fournissez sur vous et votre famille sont importantes pour notre travail au Centre. Nous utilisons vos PHI Pour vous soigner et prendre soin de vous. Les lois de l'Ontario nous autorisent à utiliser vos renseignements à d'autres fins, notamment :
- Pour enseigner et éduquer – vos informations peuvent être utilisées pour former le personnel et les étudiants afin de soutenir notre partenariat académique avec le University of Toronto et d'autres écoles.
- Afin d’améliorer et de renforcer nos services, vos informations peuvent être utilisées pour effectuer des activités d’amélioration de la qualité, de gestion des risques et d’évaluation des programmes.
- Pour maintenir les opérations – vos informations peuvent être utilisées pour planifier, exécuter et gérer des programmes, des services et des opérations internes.
- Pour traiter le paiement – vos informations peuvent être utilisées pour obtenir le paiement de votre traitement ou des services que nous fournissons (par exemple, pour obtenir une couverture de OHIP).
- Pour assurer votre sécurité et renforcer la sécurité au Centre.
- Pour vous contacter au sujet des initiatives à GH-CCMH (par exemple, si vous souhaitez participer à des enquêtes auprès des clients ou à des évaluations de programmes).
- Pour répondre à d’autres fins autorisées ou requises par la loi.
Utilisation par le personnel et les prestataires de services
Nous supposons que vous acceptez (consentez) de partager vos informations avec les membres de votre équipe soignante, le personnel, les stagiaires et les bénévoles qui participent à vos soins et exercent des fonctions opérationnelles et de soutien telles que celles mentionnées ci-dessus. Seuls les membres du personnel ayant besoin de vos informations à des fins professionnelles et de soins légitimes sont autorisés à y accéder.
Nous pouvons demander à certaines parties externes, telles que des prestataires de services et des vendeurs, d'utiliser vos informations pour fournir des services à ou au nom de GH-CCMHNous prendrons des mesures pour protéger vos informations, notamment en exigeant que les parties externes respectent nos politiques de confidentialité et de respect de la vie privée ainsi que les lois applicables en matière de confidentialité.
Solutions numériques, intelligence artificielle et mise en correspondance des données
GH-CCMH utilise des solutions numériques pour traiter les PI et PHI ou d'autres informations aux fins décrites ci-dessus. Les solutions numériques comprennent les appareils électroniques, les applications mobiles/web, les systèmes d'information sur la santé, les outils d'évaluation, etc.
De même, votre PI ou PHI Peut être utilisé pour le rapprochement de données. Ce rapprochement implique la comparaison informatisée de bases de données afin de permettre l'établissement de liens entre vos informations provenant de sources réparties dans l'ensemble de l'hôpital. Cette activité contribue aux objectifs susmentionnés.
Solutions numériques qui traitent les PI ou PHI et des initiatives utilisant PI ou PHI pour la correspondance des données sont examinées par GH-CCMHLe personnel de la protection de la vie privée et de l'information de s'assurer qu'il se conforme aux politiques internes, aux lois sur la confidentialité et aux meilleures pratiques.
Traitement de vos informations à l'extérieur du Canada et recours à des fournisseurs non canadiens
Certains services de soutien sont fournis par des fournisseurs situés à l'extérieur du Canada ou par des fournisseurs qui stockent des renseignements à l'extérieur du Canada. Par conséquent, les renseignements traités ou stockés à l'extérieur du Canada peuvent être assujettis aux lois d'un autre pays, dont le niveau de protection peut être moins élevé que celui du Canada. Lorsque des renseignements sont traités à l'extérieur du Canada, nous prenons des mesures pour garantir la mise en place de mesures de sécurité adéquates, conformes aux exigences canadiennes.
Utiliser pour la désidentification et l'anonymisation
GH-CCMH peut utiliser votre PI ou PHI pour les dépersonnaliser ou les anonymiser. Cela implique de modifier vos informations afin de supprimer les détails permettant de vous identifier. Les informations dépersonnalisées peuvent être utilisées à des fins non médicales, comme pour déterminer la faisabilité d'une étude. GH-CCMHNous prenons des mesures pour atténuer les risques associés à la réidentification des PI et PHI.
Collecte et utilisation du courrier électronique pour communiquer avec vous
Avec votre consentement, GH-CCMH Nous pouvons communiquer avec vous par courriel au sujet de votre santé ou de celle de votre enfant. Il vous appartient de connaître les risques et de mettre en œuvre les mesures de protection nécessaires avant d'accepter de communiquer avec nous par courriel. Voir ci-dessous pour plus d'informations.
Raisons de communiquer par courrier électronique
Nous pouvons vous envoyer des courriels concernant votre prise en charge ou celle de votre enfant. Par exemple, il peut s'agir de :
- confirmer les rendez-vous et envoyer des rappels de rendez-vous,
- vous envoyer des informations sur une condition, un traitement ou un avis médical (par exemple, des fiches d'information, des rappels de médicaments, des informations sur la santé et la sécurité, etc.),
- envoyer les résultats des tests,
- demandez votre avis sur votre expérience à GH-CCMH, ou
- vous envoyer des informations sur les études de recherche auxquelles vous pourriez vouloir participer.
Type d'information inclus dans les e-mails
Les e-mails que nous vous envoyons peuvent contenir PHI, comme des informations sur votre diagnostic, votre traitement ou vos médicaments. Certains programmes peuvent vous envoyer un sondage afin d'améliorer la prise en charge et l'expérience globale de vos clients/patients. Notez que certains programmes, thérapeutes ou médecins peuvent avoir leurs propres préférences et choisir de limiter les informations qu'ils incluront dans un courriel.
En quoi GH-CCMH utilise les informations incluses dans les e-mails
Tout courriel contenant des informations importantes pour vos soins sera copié ou résumé dans votre dossier médical. Tout courriel que vous nous envoyez concernant vos soins de santé pourra être transmis ou consulté par d'autres personnes. GH-CCMH Le personnel ayant besoin de ces informations pour vous fournir des soins ou des services. Nous vous demanderons votre consentement avant de collecter, d'utiliser ou de partager votre adresse e-mail pour toute autre raison que nos activités déclarées ou celles autorisées par la loi.
Mise à jour des préférences de communication
Vous pouvez modifier votre décision de communiquer par courriel à tout moment. Votre décision de communiquer ou non par courriel n'aura aucune incidence sur vos soins. GH-CCMH. Si vous souhaitez cesser de recevoir des communications par e-mail ou mettre à jour vos préférences de communication, vous pouvez contacter votre GH-CCMH prestataire de soins.
Risque de communication par courrier électronique
Si GH-CCMH Nous prenons toutes les mesures possibles pour protéger vos informations. L'utilisation du courrier électronique peut toutefois présenter des risques pour votre confidentialité et votre sécurité. Par exemple, un courrier électronique :
- peut être envoyé au mauvais destinataire par erreur,
- peut être « piraté » ou intercepté par quelqu’un qui n’a pas la permission,
- peut être difficile à effacer ou à supprimer une fois envoyé,
- peut sembler provenir d'une source fiable mais contenir en réalité des logiciels malveillants qui peuvent :
- endommager votre appareil (comme un ordinateur portable ou un téléphone portable), ou
- accéder à des informations sensibles vous concernant, comme votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou toute information de carte de crédit.
En acceptant de communiquer par courriel, vous acceptez les risques pour vos informations et vos appareils. Vous acceptez également de prendre les mesures détaillées ci-dessous pour protéger vos informations.
IMPORTANT : SI VOUS RECEVEZ UN E-MAIL DE GH-CCMH CONTENANT UN LIEN, MAIS VOUS N'ÊTES PAS SÛR DE CE QU'IL EST, APPELEZ VOTRE ÉQUIPE DE SOINS DE SANTÉ AVANT DE CLIQUER.
Comment protéger vos informations et vos appareils lorsque vous utilisez le courrier électronique
Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de la manière de protéger vos informations et vos appareils lorsque vous utilisez le courrier électronique :
- Utilisez des mots de passe forts pour chacun de vos comptes en ligne et ne partagez pas vos noms d’utilisateur/mots de passe avec d’autres.
- Acceptez les nouvelles mises à jour logicielles légitimes pour vos appareils et applications afin de maximiser la sécurité de vos outils électroniques et Web.
- N'ouvrez que les liens ou les pièces jointes provenant d'expéditeurs de confiance. En cas de doute sur la nature de la pièce jointe, appelez la personne qui vous l'a envoyée avant de cliquer sur un lien.
- Vérifiez le champ « À » avant d’envoyer un e-mail pour confirmer que les bonnes personnes reçoivent l’e-mail.
- Utilisez votre adresse courriel personnelle pour communiquer avec les professionnels de santé. N'utilisez pas d'adresse courriel professionnelle, car votre employeur pourrait avoir le droit de consulter votre adresse courriel professionnelle.
- Utilisez une connexion Internet sécurisée pour communiquer avec les professionnels de santé. N'utilisez pas de connexion Internet publique (par exemple, le Wi-Fi d'un aéroport, d'un cybercafé, d'une bibliothèque publique, etc.). D'autres personnes pourraient accéder plus facilement à votre compte de messagerie et lire vos informations personnelles à votre insu.
Partage (divulgation) de vos informations
Nous pouvons partager vos informations avec:
Les personnes chargées de prendre des décisions concernant vos soins et vos informations
Ces personnes, souvent appelées mandataires spéciaux, ont besoin de vos informations pour prendre des décisions éclairées concernant vos soins et traitements continus et sur la manière dont nous collectons, utilisons ou partageons vos informations.
Les personnes avec lesquelles vous choisissez de le partager
Tu peux demander GH-CCMH de partager vos informations avec d'autres personnes. Cela peut inclure des membres de votre famille, un enseignant ou un avocat.
Les personnes impliquées dans vos soins de santé
Nous partageons vos renseignements avec les professionnels de la santé qui participent à vos soins, comme votre médecin de famille ou des spécialistes. Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos renseignements avec des professionnels de la santé à l'extérieur du Canada à des fins thérapeutiques.
Systèmes de dossiers médicaux électroniques partagés et dossiers de santé
GH-CCMH participe, ou pourrait participer à l'avenir, à des systèmes et dossiers de santé électroniques partagés approuvés par la province. Ces systèmes partagent de façon sécurisée les renseignements médicaux électroniques afin de fournir des soins rapides et coordonnés aux patients. Les personnes qui y accèdent sont liées par des conditions d'utilisation et ne peuvent y accéder qu'à des fins approuvées (p. ex., soins de santé). Exemples :
Connecter l'Ontario
Il s’agit d’un dépôt central provincial qui stocke les éléments essentiels du dossier médical de votre enfant à SickKids auxquels un autre prestataire de soins peut avoir accès pour assurer la continuité des soins. Accès au Visionneuse clinique de ConnectingOntario est réservé aux personnes qui fournissent ou aident aux soins des patients. Visitez Nous prenons votre vie privée au sérieux sur le site de cyberSanté Ontario pour plus d'informations.
eCHN (Réseau électronique de santé infantile)
SickKids est membre de l'eCHN (Electronic Child Health Network) qui permet à d'autres prestataires de soins, y compris les pédiatres communautaires, d'avoir un accès rapide aux informations de santé de votre enfant à partir de SickKids et d'autres hôpitaux tels que les résultats de laboratoire, les notes du médecin, les radiographies et les informations de visite. eCHN pour en savoir plus.
Océan
OceanMD est une société canadienne de technologie de la santé qui fournit une plateforme numérique d'engagement client/patient appelée OcéanLa plateforme est utilisée par les professionnels de la santé pour simplifier l'accueil des patients, améliorer la communication et optimiser l'efficacité du flux de travail. OceanMD est largement utilisée au Canada, notamment dans les cliniques de soins primaires, les hôpitaux et les cabinets spécialisés.
Réseau d'imagerie clinique de l'Ontario (OCINet)
Le Réseau d'imagerie clinique de l'Ontario (OCINet) permet aux hôpitaux de partager les images et les résultats diagnostiques. Cela protège les patients en évitant la duplication des examens et peut réduire leur exposition aux radiations.
Système d'information de laboratoire de l'Ontario (SILO)
Le Système d'information de laboratoire de l'Ontario (SILO) permet aux hôpitaux et aux laboratoires communautaires de partager les résultats des analyses de laboratoire, de cytologie et d'anatomopathologie. Cybersanté Ontario – Résultats de laboratoire.
Personnes menant des enquêtes de satisfaction clients/patients
Nous souhaitons connaître votre avis sur la qualité des soins et des services que vous recevez. GH-CCMHNous utiliserons votre nom, votre adresse et les dates de vos visites pour vous envoyer des sondages sur votre expérience. Ces informations nous aident à améliorer nos soins.
Partage/vente externe de données
Nous pouvons également partager des données dépersonnalisées ou anonymisées avec des tiers, tels que des entités gouvernementales, des entités de recherche, des partenaires industriels, etc., à des fins non liées aux soins, comme la recherche, la mesure de nos performances, l'amélioration de nos opérations ou de nos produits ou services pertinents, etc. GH-CCMH Nous pouvons percevoir une rémunération pour la divulgation de ces données anonymisées. Nous pouvons également autoriser des tiers à utiliser ces données anonymisées.
D'autres personnes si la loi l'exige
Les lois de l’Ontario nous obligent ou nous permettent de partager certains de vos renseignements personnels ou PHI avec, y compris, mais sans s'y limiter :
- le ministère de la Santé;
- chercheurs, si approuvé par notre Research Ethics Board (REB);
- le médecin hygiéniste pour signaler les maladies transmissibles;
- la Commission de la sécurité professionnelle et de l’assurance contre les accidents du travail (CSPAAT);
- Les agents des forces de l’ordre qui présentent un mandat ou une assignation à comparaître, ou qui aident à une enquête ;
- la Société d'aide à l'enfance en cas de suspicion de préjudice envers un enfant; l'avocat des enfants;
- le tuteur et curateur public; et
- le coroner.
Retirer votre consentement ou imposer des conditions à notre utilisation/partage de vos informations
L'accès, l'utilisation et la divulgation de vos informations peuvent être restreints de différentes manières selon la demande. Si vous souhaitez retirer votre consentement ou imposer des conditions à l'utilisation ou au partage de vos informations, veuillez contacter le GH-CCMH Bureau de la confidentialitéLe Bureau de la protection de la vie privée examine chaque demande au cas par cas. Voir Guide sur les directives de consentement et les demandes d'audit pour en profiter.
Questions ou préoccupations ?
Contactez le Information and Privacy Commissioner of Ontario
Vous pouvez contacter le Information and Privacy Commissioner of Ontario Si vous pensez que nous avons violé votre droit à la vie privée, vous pouvez contacter le Commissaire à l'adresse suivante :
Information and Privacy Commissioner of Ontario
2, rue Bloor Est
Bureau 1400
Toronto (Ontario) M4W 1A8
416-326-3333 or 1-800-387-0073
info@ipc.on.ca