Compétences en gestion de conflit

Développer des compétences essentielles en gestion des conflits pour transformer les défis du lieu de travail en opportunités de relations plus solides.

Cette formation en gestion des conflits est idéale pour les professionnels occupant des postes cliniques, éducatifs et communautaires qui souhaitent renforcer leurs compétences en matière de gestion et de résolution des conflits dans des environnements complexes centrés sur les personnes.

Les participants utiliseront une évaluation de la gestion des conflits pour évaluer leurs forces et leurs besoins de développement. La formation vise à développer des compétences pratiques en résolution de conflits, applicables à diverses situations. Elle s'adresse aux professionnels évoluant dans les milieux cliniques, éducatifs et communautaires souhaitant renforcer leurs compétences en gestion des conflits dans des environnements complexes et centrés sur l'humain.

Les conflits au travail sont inévitables, mais ils ne doivent pas vous empêcher de dormir. Une gestion efficace des conflits transforme les expériences désagréables qui nuisent aux relations en opportunités de construire de meilleures relations de travail et d'accroître la productivité. Dans cet atelier, vous apprendrez à gérer les conflits avec un collègue, un supérieur, un client ou un associé.

Découvrez comment les conflits se développent et comment les prévenir ou les minimiser. Vous apprendrez à utiliser les cinq stratégies fondamentales de gestion des conflits. Vous quitterez l'atelier avec une feuille de route indiquant quand et comment utiliser chaque style de gestion des conflits.

Ce cours hautement interactif comprend de brèves conférences, des exercices de groupe, des discussions et des séances pratiques conçues pour favoriser des expériences d'apprentissage engageantes et pratiques.

Objectifs d'apprentissage:

• Découvrez comment les conflits se développent au sein des relations et identifiez une stratégie efficace pour y faire face.
• Apprenez une compétence essentielle en matière de gestion des conflits : comment rester dans la partie de votre cerveau qui résout les problèmes plutôt que dans votre amygdale.
• Utilisez cinq approches fondamentales de gestion des conflits, allant de l’adaptation à la collaboration.
• Développer les compétences associées à une gestion efficace des conflits, telles que la gestion constructive de la colère et de l’agression, l’écoute efficace, la rétroaction et la gestion des émotions.
• Utiliser une approche collaborative de résolution de problèmes, lorsque cela est approprié, pour répondre aux besoins et créer une solution plus durable.

Inscrivez-vous pour développer votre expertise en gestion des conflits et créer des solutions durables et positives dans votre environnement professionnel.

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