By Jane Kitchen, Conseiller principal en communications
Initialement publié sur Connexions , le SickKids CCMH site d'actualités du personnel
2 novembre 2020
Le programme Familles d'abord à SickKids CCMH propose des ateliers aux familles qui sont des clients inscrits, à celles qui sont sur la liste d'attente pour le service, ainsi qu'à la communauté en général. Grâce à ces ateliers, les cliniciens ont fourni aux soignants les connaissances et les compétences nécessaires pour soutenir la santé mentale de leurs enfants ; pour les clients inscrits, ils offrent un complément aux services cliniques offerts au centre, tandis que pour ceux sur la liste d'attente, ils fournissent du soutien ou des stratégies qui peuvent les soutenir en attendant le service.
Des cliniciens des services de prévention et d'intervention précoce, des services individuels et familiaux et des services intensifs ont contribué, notamment des ergothérapeutes, une infirmière autorisée, une éducatrice de la petite enfance autorisée et des thérapeutes pour enfants et familles. Avec des sujets comme Quand les soucis semblent trop grands, En savoir plus sur le TDAHbauen Les bases du cannabis, les ateliers offrent une aide immédiate aux familles ayant besoin d'un soutien en santé mentale.
Avant le COVID-19, les équipes organisaient environ 10 ateliers sur site par an, généralement limités à environ 20 ou 25 parents de toutes tranches d'âge (moins de 6 ans, 6 à 12 ans et adolescents). Avec le début de la COVID-19, les ateliers sont devenus virtuels. Depuis avril, les équipes ont déjà dispensé 16 ateliers en ligne.
Même si les ateliers en personne sont généralement interactifs, les webinaires en ligne offrent néanmoins de nombreux avantages.
« Grâce aux ateliers dispensés via webinaire, il est beaucoup plus facile pour les parents d'y participer, car ils se connectent simplement en ligne au lieu d'avoir à se rendre en voiture à Sheppard ou Jarvis pour une soirée », explique Julie Burdon, Gestionnaire, Services de prévention et d'intervention. « Nous pouvons également accueillir un plus grand nombre de participants, certains webinaires comptant en moyenne 30 participants ou plus. »
Le programme développe du contenu en fonction des besoins constatés lors de l'admission – l'équipe d'accueil recueille les informations des clients entrants quant à leurs domaines de préoccupation. Le programme exploite également les idées des parents eux-mêmes à travers leurs enquêtes de satisfaction.
Les offres virtuelles incluent de nouvelles telles que Faire face à COVID-19 pour les jeunes de 14 à 18 ans et des ateliers offerts avant la COVID-19, comme sur le TDAH, adaptés au modèle virtuel.
Nikki Low, infirmière autorisée, Services intensifs pour les jeunes et Bethany Good, MSW, RSW, thérapeute pour enfants et familles, Services individuels et familiaux, ont animé leur atelier. Les bases du cannabis et avoir des conversations efficaces avec votre adolescent sous forme de webinaire.
Low a trouvé un avantage à l’adaptation. « Lors d'une présentation via un webinaire, les gens ont la possibilité de partager leurs expériences et de poser des questions de manière anonyme », explique Low. "Cela permet aux gens de participer sans crainte d'être jugés."
« Les présentateurs ont fait preuve de créativité et d'adaptabilité tout au long de ce processus », explique Burdon. "Merci à eux d'avoir trouvé des moyens de partager leurs connaissances dans ce nouveau modèle."
Le programme Families First a également évolué dans sa présentation depuis le début de la COVID-19. Au lieu de faire passer le message via des dépliants et de proposer l'inscription par courrier électronique, l'équipe propose désormais des newsletters électroniques mensuelles avec un bouton d'inscription qui renvoie directement à une enquête d'inscription, permettant aux inscrits de savoir immédiatement s'ils se sont inscrits avec succès à un atelier.
«Nous élargissons notre offre et facilitons et sécurisons l'inscription des familles», déclare Burdon. « Plus nous pouvons soutenir nos familles, mieux c’est. »