Message du président du conseil
SickKids CCMH et SickKids CCMH Learning Institute: Fournir des soins et une éducation de qualité
Il y a plus de deux ans, au moment de l'intégration, SickKids la direction et le conseil d'administration SickKids CCMH et SickKids CCMH Learning Institute pris des engagements importants pour assurer le succès de SickKids CCMH et SickKids CCMH Learning Institute. Aux côtés des dirigeants de ces organisations, le conseil d'administration et SickKids Les dirigeants ont tenu cette promesse, en améliorant l’accès à des soins de qualité et la performance de nos services cliniques, et en augmentant la portée et le volume de formation que nous proposons à nos nombreux partenaires.
Les dirigeants du centre et de l'institut sont fiers du travail accompli par leurs équipes. Je vous invite à consulter les lettres et les histoires ci-dessous qui décrivent les réalisations impressionnantes de l'année écoulée.
Je tiens à remercier notre ancien PDG et président du conseil d'administration, le Dr Michael Apkon, et SickKids" Le PDG par intérim, le Dr David Naylor, pour sa vision et son soutien. C'est un honneur pour moi d'assumer le rôle de président du conseil d'administration et j'ai le plaisir d'accueillir le Dr Ronald (Ronni) Cohn, président et chef de la direction de SickKids. Nous sommes impatients de travailler avec Ronni et nos partenaires de la communauté de la santé mentale pour continuer à bâtir notre vision d'un système de santé plus intégré, reliant l'hôpital et la communauté.
Marilyn Monk
Président, Conseil d'administration
SickKids Centre for Community Mental Health
Pour la SickKids Centre for Community Mental Health Conseil d'administration
Message du directeur général, SickKids CCMH
Notre volonté incessante d’améliorer l’accès aux services de santé mentale pour enfants
SickKids CCMH a terminé sa deuxième année depuis l'intégration en mettant sans relâche l'accent sur notre engagement à accroître l'accès à des traitements de santé mentale pour enfants de haute qualité et à mieux répondre aux besoins non satisfaits des nombreux enfants et jeunes de notre ville et de notre province. Nous sommes heureux qu'après avoir introduit une culture de soins fondés sur des données probantes, d'amélioration et de mesure de la qualité, les résultats parlent désormais d'eux-mêmes. Depuis 2017, nous avons réduit les temps d’attente pour obtenir des services de 40 pour cent en moyenne. En introduisant des gammes de services cliniques supplémentaires, nous disposons de plus d'options en matière de choix de traitement pour les familles ; ces options ont soutenu notre stratégie de réduction des temps d'attente, mais ont également permis de mieux adapter l'intensité du traitement aux besoins des clients et de leurs familles. Nous avons amélioré la sécurité des clients et du personnel dans tous les programmes et campus grâce à des améliorations environnementales, à l'introduction de Caring Safelyet un meilleur suivi des événements de sécurité là où il existe des enseignements clés qui éclairent la planification future. Cette année, nous avons complété la révision de nos services intensifs et résidentiels à SickKids CCMH et sommes parvenus à la décision de mettre hors service la propriété connue sous le nom de « la Ferme » et de mettre à jour nos services intensifs basés à Toronto pour mieux refléter les préférences de nos jeunes – nous attendons avec impatience la mise en œuvre de notre nouveau modèle de soins au cours des 18 prochains mois. .
Nous vivons dans un environnement de soins de santé dynamique, où la santé mentale des enfants relève du ministère de la Santé et nous constatons que tous les niveaux de gouvernement se concentrent sur la santé mentale des enfants et des adolescents. En mettant l'accent sur les soins centrés sur le client, la qualité, la mesure et la participation à des partenariats innovants, SickKids CCMH est bien placé pour poursuivre son chemin vers l'amélioration des performances et réaliser sa vision de fournir des soins, une formation et une recherche de la plus haute qualité dans le secteur de la santé mentale des enfants.
Alors que je réfléchis à la SickKids l'intégration et les événements des deux dernières années, il est inspirant de voir tout ce qui a été accompli grâce à cette relation innovante entre le plus grand hôpital spécialisé en pédiatrie du pays et une grande agence de santé mentale pour enfants dans l'une des villes les plus dynamiques et multiculturelles du pays. le monde. Ces deux années ont été passionnantes et productives ; mes sincères remerciements à nos clients et à nos familles qui nous ont confié leurs soins, à notre personnel très travailleur et à notre équipe de direction de SickKids CCMH, et notre conseil d’administration qui ont apporté un soutien indéfectible à cet important travail.
Christine Bartha
Directeur exécutif
Programme de santé cérébrale et mentale, SickKids
et SickKids Centre for Community Mental Health
Pour la Équipe de direction, SickKids Centre for Community Mental Health
Message du directeur principal, SickKids CCMH Learning Institute
Augmenter nos possibilités de formation pour les prestataires de soins de santé mentale signifie davantage de soutien pour les enfants, les jeunes et les adultes.
À mesure que le nombre de personnes nécessitant un soutien mental augmente, le besoin de professionnels de la santé mentale qualifiés augmente également. À SickKids CCMH Learning Institute, notre objectif est de fournir aux professionnels une formation de la plus haute qualité sur les meilleures pratiques fondées sur des données probantes dans le traitement de la santé mentale. Cela a été une année passionnante car SickKids CCMH Learning Institute a dispensé une formation à plus de 2,000 22 professionnels, soit une augmentation de 20 pour cent par rapport à l'année précédente. Cela comprenait l'ajout de 80 nouveaux cours et la prestation de plus de XNUMX séances de formation sur place et partout en Ontario. Cette année a également marqué une étape importante puisque SickKids CCMH Learning Institute a dispensé sa toute première formation en webinaire. Avec l'inclusion du eLearning, les professionnels du monde entier peuvent désormais accéder facilement à notre programme de pointe, renforçant ainsi notre impact mondial au sein de la communauté de la santé mentale.
At SickKids CCMH Learning Institute nous nous efforçons de répondre aux besoins de formation de la communauté. En 2018, SickKids CCMH Learning Institute a dirigé trois groupes de discussion avec des représentants de 12 agences de santé mentale pour enfants. Ces séances ont fourni des informations précieuses pour aider à éclairer de nouveaux sujets de cours qui correspondent aux besoins éducatifs des praticiens de la santé mentale et de la communauté. De plus, le SickKids CCMH Learning Institute Le Conseil consultatif a été lancé en février 2018. Ce forum de partenaires communautaires clés a joué un rôle déterminant en fournissant une orientation stratégique, un leadership et en identifiant des sujets clés et des experts dans le secteur de la santé mentale.
Nous sommes impatients de poursuivre notre croissance et notre innovation à mesure que nous élargissons nos possibilités de formation dans notre communauté, en Ontario et au-delà.
Pam Hubley
Vice-président éducation et pratique académique, SickKids
Cadre dirigeant, SickKids CCMH Learning Institute
Faits saillants d’une année réussie
Réorganiser les services intensifs pour répondre aux besoins des clients
By Neill Carson, directeur clinique et chef de site
La direction à SickKids CCMH passé beaucoup de temps au cours de la dernière année à examiner la façon dont nos services sont structurés. Nous voulions savoir si les services que nous proposions répondaient réellement aux besoins de nos clients. D'une part, la réponse était oui : en diversifiant nos services ambulatoires, nous répondons aussi bien aux clients ayant des problèmes graves et de longue durée qu'à ceux qui ont juste besoin d'une intervention à court terme ou même simplement d'une information. Grâce à nos services de prévention, nous continuons de toucher plus de 7,000 XNUMX vies par an. Nos deux lignes de services intensifs continuent de répondre efficacement aux enfants et aux jeunes confrontés à des situations plus complexes.
Cependant, l'utilisation de nos services résidentiels est très faible, même si le taux de besoins intensifs en services dans la ville et dans le secteur augmente. Le fait est que ce que nous offrons dans nos services intensifs à la jeunesse ne correspond pas complètement à ce que nos clients recherchaient et à ce que la littérature nous dit être le plus utile : des services de jour intégrés à la communauté avec de solides soutiens à la transition. Nous avons également appris que bon nombre de nos collègues du secteur vivaient des expériences similaires.
C’est ainsi qu’en avril 2019, nous avons collaboré avec notre agence principale, ainsi qu’avec le Centre George Hull et Turning Point Youth Services, pour annoncer un redéploiement de nos ressources résidentielles. Pour nous, cela signifiait mettre fin à l'exploitation de notre site rural connu sous le nom de « la Ferme » et commencer la consolidation de nos services intensifs pour les jeunes au site Jarvis à Toronto. Lors de la mise en œuvre finale, ce changement augmentera notre capacité de service jusqu'à 40 pour cent. Cela garantira également que les services que nous proposons correspondent mieux aux besoins de nos clients actuels. Grâce à une occupation accrue des 12 lits restants à Jarvis, nous continuerons de fournir un soutien résidentiel chaque année au même nombre de personnes qui ont particulièrement besoin de ce niveau d'intervention.
En savoir plus sur l' nouveau modèle de prestation de services at SickKids CCMH.
Réduire les temps d’attente – un SickKids priorité
Depuis l'intégration avec SickKids en février 2017, SickKids CCMH s’est de nouveau concentré sur l’amélioration de l’accès aux soins pour les clients recherchant des services. Dans le département des services ambulatoires (OPS), cela signifiait que le personnel devait se réorganiser pour garantir que leurs processus seraient efficients et efficaces pour soutenir les clients avec le niveau de soins dont ils ont besoin.
L’année 2017-18 étant une année de découverte et de conception des changements nécessaires à SickKids CCMH, le dernier exercice financier a été axé sur des changements intentionnels et délibérés qui entraîneraient une amélioration de l’accès aux soins.
Les résultats sont impressionnants : lorsqu'un client appelle pour la première fois SickKids CCMH en avril 2018, ils ont attendu en moyenne 22 semaines avant leur premier service. En avril 2019, ce même client attendra 12 semaines – le personnel a réduit les temps d’attente de 45 pour cent et s’est engagé à faire encore mieux.
Ces progrès substantiels ont été réalisés grâce à la collaboration du personnel clinique, à l'évolution vers une culture basée sur la mesure soutenue par la technologie et à un engagement à recourir à la refonte du processus LEAN. Le personnel est conscient qu'il y a encore du travail à faire, mais est encouragé par les résultats obtenus au cours des deux premières années d'existence d'un SickKids-organisation dirigée.
Nouveaux services, accès plus rapide – cliniques à séance unique
Une seule séance est une consultation de deux heures entre une famille et deux thérapeutes, visant à discuter des préoccupations, à mettre en valeur les forces de la famille, à offrir de nouvelles perspectives, à explorer des ressources et à formuler des recommandations. Cette année, les cliniques à séance unique ont été introduites et consolidées en tant que gamme de services importante à SickKids CCMH. Plutôt que de supposer que toutes les familles ont besoin et souhaitent des traitements intensifs à plus long terme, les familles se voient proposer un service à plus court terme avec la possibilité de passer à un traitement plus intensif si nécessaire. Pour de nombreuses familles, une séance unique et opportune avec un thérapeute constitue une intervention ciblée, axée sur un objectif et spécifique aux besoins immédiats. Ces familles connaissent des temps d'attente plus courts pour obtenir des services et ont la possibilité de revenir si le besoin s'en fait sentir. L'impact sur les familles a été substantiel, la majorité des nouvelles références choisissant d'essayer une seule séance et seulement 10 pour cent passant directement à la liste d'attente de thérapie familiale intensive qui a par conséquent été réduite de 50 pour cent. Cette approche actualisée a accru la capacité de SickKids CCMH fournir des soins aux familles de manière rapide et efficace.
Vers une culture basée sur la mesure – notre programme qualité
Cette année, SickKids CCMH a obtenu une accréditation réussie auprès du Conseil d'accréditation, confirmant que l'agence répond à des normes élevées de qualité et de sécurité dans tous ses départements et activités. Cette année SickKids CCMH a également évolué de manière plus formelle vers une culture basée sur la mesure avec la mise en œuvre d’indicateurs de performance clés plus formalisés. Ils ont élaboré une ébauche de tableau de bord équilibré comprenant des indicateurs de rendement clés axés sur les temps d'attente, les résultats cliniques et la sécurité du personnel et des clients. La carte de pointage représente le SickKids engagement à mesurer les résultats et à être responsable envers les clients et les familles. Le repêchage 2018-19 a évolué vers un tableau de bord 2019-20 plus formel qui sera publié avec le SickKids CCMH Rapport annuel 2019-20.
L'espace SickKids CCMH Learning Institute – Élargir notre portée
Le but à SickKids CCMH Learning Institute est que la formation soit accessible à tous, partout. En plus de rendre la formation disponible à distance via webinaire, SickKids CCMH Learning Institute organise désormais des formations dans d’autres communautés. En mars 2019, le personnel de l'institut a eu le plaisir de s'associer aux Services de santé des Six Nations pour organiser le cours de six jours du Certificat en counseling en traumatologie pour les professionnels de la santé mentale à Ohsweken, en Ontario. La formation a réuni 63 participants. Le personnel de l'Institut continue d'identifier les opportunités d'établir des partenariats et d'apporter SickKids CCMH Learning Institute formation à la communauté.
SickKids CCMH enseigner à un plus grand nombre de futurs professionnels que jamais
SickKids CCMH continue de se consacrer à l’enseignement et à la formation des futurs professionnels de la santé et à l’apprentissage de chaque apprenant avec lequel ils s’engagent.
SickKids CCMH Entre avril 120 et mars 2018, environ 2019 apprenants ont été placés dans plus de 15 collèges et universités différents de l'Ontario. Les étudiants venaient de 11 disciplines différentes et ont servi les clients et leurs familles de tous les programmes du centre atteignant les enfants partout à Toronto et au-delà.
Les services ambulatoires ont accueilli des stagiaires en psychologie, en art et art expressif, en travail social, en ergothérapie et en psychiatrie. Les services de soins de jour et les services à domicile ont placé des étudiants en soins à l'enfance et à la jeunesse, tandis que les services de prévention et d'intervention précoce ont accueilli des étudiants en éducation de la petite enfance et une enseignante ressource stagiaire. Des étudiants en soins de l'enfance et de la jeunesse ainsi qu'un étudiant en soins infirmiers étaient hébergés dans nos programmes résidentiels de la ville et de la ferme. Nos équipes de gestion de l’information sur la santé et des ressources humaines ont accueilli avec succès des étudiants pour la première fois.
Le programme City Residential était fier d'avoir l'honneur d'être nominé par les étudiants en soins à l'enfance et à la jeunesse du Humber College et de remporter un prix pour un placement de distinction. Ce prix récompense le programme et son personnel pour l'expérience d'apprentissage exceptionnelle qu'ils offrent aux étudiants en soins à l'enfance et à la jeunesse.
Mettre à niveau l'informatique pour améliorer l'accès aux soins et la confidentialité des clients
Cette année, de nombreuses initiatives informatiques ont été lancées SickKids CCMH. Les faits marquants incluent le lancement d'un réseau de vidéoconférence à SickKids CCMH et une plateforme de vidéoconférence intégrée avec SickKids fournir une base pour la collaboration entre le personnel et un meilleur accès aux soins pour les clients. Cela impliquait également le développement de nouveaux outils pour aider à suivre le parcours d'un client, de son admission à son congé, en fournissant un aperçu du traitement, des résultats et de l'expérience du client. D'autres améliorations ont été apportées à l'infrastructure physique et technologique de SickKids CCMH pour renforcer la fiabilité et la sécurité des opérations et protéger la vie privée des clients.
Refonte du contenu du site Web en pensant aux clients et aux familles
Travailler avec l'équipe de communication de SickKids, un objectif défini en 2018-19 était d'améliorer le contenu de la conception du site Web actuel, le rendant plus pertinent et plus facile à trouver. Pendant plusieurs mois, le personnel des communications a recueilli des informations auprès de groupes de discussion et d'enquêtes sur les changements de contenu que le personnel, les clients et les familles aimeraient voir. Cette recherche constituera la base du changement au cours du prochain exercice financier afin que le site Web puisse mieux refléter l'énoncé d'objectif de SickKids CCMH: Engagement envers notre communauté, création de liens et accélération de l'impact.